Kontakt:
Svanegården Peter Lindberg EF
Flakeberg Svanegården 6
467 94 Grästorp
+46 703-757375
För leverantörer och samarbeten, media etc. ring numret ovan eller e-posta till info@svanegarden.se
Kundfrågor rörande produkter, leveranser, returer med mera e-posta till kundtjanst@svanegarden.se
Om frakt
Vi har några olika alternativ, bland annat beroende på var man bor. För paket använder vi i nuläget DHL Servicepoint som enda alternativ.
Bor man i orter nära där vi har vår verksamhet går dett välja utkörning. Då körs det en gång i veckan till dessa (med två undantag där det körs varje vardag) och en kasse lämnas på dörrhandtaget eller på en av kunden angiven plats. Beställning senast 12.00 dagen innan.
Och så kan man hämta på Svanegården. Då väljer man det som leveransalternativ. Det kommer ett mail när ordern är redo. För att vara säker på att det blir klart i tid så beställ senast 12.00 dagen innan.
FAQ – vanliga frågor
Fråga: Paketet som kom är skadat, vad gör jag?
Svar: Dokumentera direkt när du tar emot det och anmäl på utlämningsstället eller till chauffören.
Fråga; Var är mitt paket?
Svar: Har du angett telefonnummer ska du bli aviserad med ett SMS. Du ska också ha fått ett mail när paketet skickats. Använd spårningsinformationen där för att spåra hos fraktbolaget
Fråga: Har något gått fel?
Svar: Inte ens vi är ofelbara (bara nästan), så kontakta oss på kundtjanst@svanegarden.se så ska vi rimligtvis reda ut det.
Fråga: Hur beräknas frakten?
Svar: Frakten baseras på vikt och volym. Priset är från de avtal vi har lyckats få såhär långt. När volymerna ökar för oss lär vi sannolikt kunna erbjuda lägre fraktpriser. Dock är priserna för tunga paket inte så mycket dyrare än för lätta, så du kan beställa mycket utan att frakten blir särskilt hög, och det lönar sig fortfarande att göra större beställningar.
Juridiskt och liknande
Se länkar:
Integritetspolicy
Återbetalnings- och Returpolicy
