Returer & felaktiga, skadade eller saknade varor.
Vi följer svensk konsumentlag och branschpraxis. Återbetalning sker alltid till samma betalmedel som användes vid köp för att undvika penningtvätt.
Saknas en vara skickas den till er efter kontakt med kundtjänst.
Retur av matvaror godtas enbart om de fellevererade eller varan i sig är felaktig. Öppnade förpackningar godtas inte generellt utan att påvisande av att varan skulle vara felaktig. Kontakta oss på kundtjanst@svanegarden.se med ordernummer och vad problemet är. I första hand sänder vi ut en ersättningsvara.
Återbetalning
När de felaktiga varorna har nått oss inleder vi proceduren för återbetalning. Exakt procedur beror lite på betalningsmedel.
Returfrakt
Kontakta oss på kundtjanst@svanegarden.se för returfraktettikett som du kan få utskriven hos ombudet.
Övriga frågeställningar
Skicka ett mail till kundtjanst@svanegarden.se så reder vi ut eventuella funderingar.
